3 milyon 866 bin 633 kotalı internet kullanan abone, kotaları aşmaları halinde ilgili firma tarafından mesajla uyarılacak. Vatandaşların farkında olmadan aştıkları kota nedeniyle yüksek fatura ödemeden kurtulmaları için, İnternet hizmeti veren firma, Bilgi İletişim Teknolojileri Kurumu’nun (BTK) uyarısı doğrultusunda 30 Nisan 2010’a kadar kullanıcıların kota bilgilerini anlık sorgulayabilecekleri altyapı sistemini kuracak.
Kotalı internet kullanıcısı olan Selman Güleç adlı vatandaşın kota aşımı nedeniyle yüksek fatura ödediği şikayeti üzerine harekete geçen TBMM Dilekçe Komisyonu Başkanı Yahya Akman, önce BTK’yi uyararak şikayet hakkında gerekli önemlerin alınmasını istedi.
BTK, ilgili firmanın “abonelerinin kota kullanım miktarının mümkün olan en kısa sürede sorgulanıp alınabilmesi için gerekli çalışmaların devam ettiğini ancak kota aşım bilgisinin anlık sorgulanıp alınabilmesinin teknik olarak şu an için mümkün olmadığını” belirtti.
Sanayi Bakanlığı; "İşletme tarafından gerekli ikazın yapılmasının mümkün ve altyapının bu ikazın yapılmasına yeterli olduğu değerlendirilmektedir"
Akman, BTK’nın somut önlemleri içermeyen yazısı üzerine Sanayi Bakanlığı’ndan yardım istedi. Bakanlığın 10 Mart 2010 tarihli yazısında, 3 milyon 866 bin 633 tüketicinin kota bilgilerini anlık sorgulayabilmesinin her şeyden önce tüketicinin “bilgi edinme” ve “ekonomik çıkarın korunması” hakkına aykırı olduğu tespitini yaptı.
Sanayi Bakanlığı, kota aşımı durumunda hizmeti sunan işletmenin gerekli ikazı yapması konusunda ise "İşletme tarafından gerekli ikazın yapılmasının mümkün ve altyapının bu ikazın yapılmasına yeterli olduğu değerlendirilmektedir" diyerek net tavır sergiledi. İkazın yapılmaması halinde kotalı internet hizmetinin "ayıplı hizmet olarak" kabul edileceği kararını alan Sanayi Bakanlığı, BTK'ya "ilgili firmanın konuya ilişkin alt yapı çalışmalarının en kısa zamanda tamamlanması gerekmektedir" şeklinde uyarı yazısı gönderdi.
BTK, Sanayi Bakanlığa gönderdiği yazısında ilgili firmaya altyapı çalışmalarını sonlandırmaları için 30 Nisan 2010 tarihine kadar süre verdiklerini belirtti.
