Sibel Asna: “Yöneticiler iletişime açık olsunlar”
Yöneticiler hakkında ne düşünüyorsunuz? Yöneticiler iletişimle ilgili ne yapmalılar?
Sibel Asna: Yöneticiler öncelikle iletişime açık olsunlar. İletişimin ne olduğunu iyice içselleştirsinler, iletişimin tek yönlü bir propaganda veya bir dikdatörya aracı olmadığını iyice içselleştirsinler, dinlemeyi öğrensinler. Dinlemenin yöntemlerini geliştiren, dinlemenin yöntemlerinde yaratıcı olabilen yöneticilerin bugün çok başarılı olduğunu görüyoruz.
Sibel Asna; “Birlikte olduğu kurumu, birlikte çalıştığı insanları, hitap ettiği kitleyi, içinde bulunduğu toplumu iyi dinleyen, içselleştirebilen ve buna göre yolunu çizen yöneticiler çok daha başarılı oluyor“
Bundan sonra artık, kurumların sadece reklam ve halkla ilişkilerle söylediklerinin çok da önemli olacağını düşünmüyorum. Artık o kurumun çalışanlarının ne dediğinin daha önemli olduğu bir döneme girdiğimizi düşünüyorum. Eğer yöneticiler, kendi çalışanlarını ülküleri ve hedefleri doğrultusunda doğru bilgilendirmez, inandırıcı olmaz, ikna edemezlerse istedikleri kadar reklama ve halkla ilişkilere para harcasınlar, çok da inandırıcı olmayacaklar. Onun için diyorum ki, bizim açımızdan olağanüstü heyecan verici yepyeni bir dönemdeyiz. Bunun kıymetini bilmeliyiz.
En önemli konu kurum içi iletişim. Düşünün yani bugün Türkiye’de ilk defa kurum içi iletişim için bir konkur açıldı. Bunu ilk defa Türk Hava Yolları yaptı. Biz de hayatta konkura girmeyiz biliyorsun kuralımızı, fakat bu iç iletişim konusunda açılmış olduğu için bizi son derece heyecanlandırdı ve biz de konkura girdik ve kazandık. Bir yıldan beri Türk Hava Yolları’nın sadece iç iletişim konularıyla uğraşıyoruz. Anlatamam bu işin heyecanını ve faydasını. 18 bin kişi ve hiçbiri birbirine benzemez kitleler. Türk Hava Yolları tarafında çok azimli ve çok çalışkan bir ekiple çalışıyoruz.
İnanıyorum ki, bu örnek olacak ve pek çok kuruluş bu yolu takip edecek. İç iletişim işin esası, önce buradan başlayacak. Dolayısıyla yöneticilerin artık insan kaynakları departmanlarında personel idaresi, personel dairesi olarak görmekten biraz vazgeçmeleri gerekiyor. Artık değişti, sadece bir tabela olarak kalmamalı. Gerçekten o bölümün başındaki insanlar insanı seven, insana duyarlı, insanı anlayan, insan için çalışan üst düzey yani genel müdür yardımcısı düzeyinde kişiler olmalılar.
